CONDIZIONI DI VENDITA

Condizioni di Vendita (App. A) Rev. GENNAIO 2019

DEFINIZIONI
1. Ai fini del presente contratto, i termini successivamente indicati, ove riportati con lettera maiuscola, avranno il seguente significato, con la precisazione che i termini definiti al singolare si intendono riferiti anche al plurale e viceversa.
Cliente: soggetto giuridico, ubicato in una determinata area geografica, identificabile come soggetto Destinatario della fattura di acquisto emessa dal Fornitore, che acquisisce il diritto ad utilizzare una o più Licenze d’uso e/o Licenze d’uso Commerciali, e/o a usufruire di Ore di Implementazione, Ore di Ingegneria e/o servizi legati al Supporto Tecnico Annuale dei suddetti software.
Unilab: soggetto giuridico, che interagisce con il Cliente, il quale fornisce Software di progettazione, Software di Selezione, Software Personalizzato, ore di Implementazione o di Ingegneria, servizi legati al Supporto Tecnico Annuale dei suddetti software, a seguito di uno specifico compenso pattuito preventivamente.
Licenza d’uso: il diritto concesso dal Fornitore ad un Cliente di utilizzare una copia del Programma di Progettazione, del Programma di Selezione o del Software Personalizzato di un solo elaboratore. Le licenze d’uso, di qualsiasi tipologia qui esposta, sono sempre e comunque legate al Brand o al Marchio e all’area geografica d’uso concordato con il Cliente. Non possono essere per nessuna ragione distribuite ad aziende consociate, affiliate o simili, se non espressamente concordato preventivamente con Unilab srl tramite pagamento di un compenso aggiuntivo.
Casa o Azienda Madre: Cliente che acquisisce un numero di Licenze d’uso Commerciali con la finalità di distribuire uno strumento di selezione commerciale a utenti selezionati.
Supporto Tecnico Annuale: Documento che, dietro il pagamento del canone annuale, consente l’utilizzo del Software e la fruizione dei Servizi di Assistenza e Manutenzione. Il mancato rinnovo del Supporto Tecnico Annuale entro il 31 dicembre comporterà la sospensione dell’uso del Software e dei Servizi di Assistenza e Manutenzione fino al Suo rinnovo.
Contratto di Licenza d’uso: Contratto che, dietro il pagamento del corrispettivo, permette l’uso, a mezzo di Codice di Attivazione, del programma installato. Ciascun Codice di Licenza consente l’attivazione di una copia del programma.
Licenza d’uso Commerciale: Licenza che, dietro il pagamento del corrispettivo, consente la possibilità di distribuire il software all’esterno dell’azienda Madre.
Codice di Attivazione: Codice alfanumerico fornito da Unilab a seguito del pagamento del corrispettivo e che consente l’utilizzo del programma.
Documentazione: Documenti in formato cartaceo e/o digitale di argomento tecnico e/o commerciale.
Programma di Progettazione: Programmi di ausilio per l’Ufficio Tecnico nella progettazione termodinamica delle macchine e scambiatori oggetto del programma.
Programma di Selezione: Programmi per la rete di vendita che permettono la selezione delle macchine oggetto del software da intendersi come catalogo elettronico avanzato. I Programmi di Selezione consentono la selezione, con relativo calcolo termodinamico delle unità oggetto del contratto, di alcuni componenti e/o accessori, la preparazione di offerte e l’esportazione dei report tecnici (stampe). I Programmi di Selezione sono soggetti a personalizzazione obbligatoria, da definirsi in dettaglio con il cliente nella fase iniziale del presente contratto.
Software Personalizzato: Programma implementato totalmente o in parte secondo le specifiche richieste del cliente in fase di Sviluppo del programma.
Personalizzazione: Per i Programmi di Selezione è obbligatoria e comprende tutte le modifiche che vengono concordate preventivamente con il cliente in fase iniziale della contrattazione. Esempi di personalizzazioni sono: layout grafico del software e delle maschere, inserimento campi addizionali nelle maschere, cambio dei campi e/o voci presenti delle maschere, inserimento maschere aggiuntive che non modificano il flusso logico di lavoro del software standard, template di stampa.
Software Standard: Programma prodotto in serie e destinato alla generalità degli utenti. I programmi standard funzionano secondo le specifiche originali di Unilab.
Major Release: Aggiornamento software che coinvolge le principali funzionalità di calcolo, migliora il programma, integra nuovi aspetti fruibili da tutti gli utenti in regola con il Supporto Tecnico Annuale.
Minor Release: Aggiornamento software che non coinvolge gli aspetti principali del calcolo, ma corregge bachi ed errori e integra nuove funzionalità fruibili da tutti gli utenti in regola con il Supporto Tecnico Annuale.
Software patch: Aggiornamento software che non coinvolge le funzionalità principali del calcolo, ma corregge bachi ed errori. La fornitura di software patch avviene tramite invio setup o file relativi.
Trasferimento di Licenza: Inteso come il trasferimento di utilizzo del software all’interno della stessa Casa Madre da un computer all’altro. Il Trasferimento di Licenza può avvenire solo con l’ausilio dei tecnici Unilab.
Attivazione Stand Alone: Il software Unilab è attivabile solo su dispositivi Desktop, una singola licenza per un singolo utente concorrente. L’attivazione Stand Alone non consente il funzionamento del programma Unilab in macchine virtuali o sistemi operativi server.
Attivazione su Server: Il software UNILAB viene installato in un server specifico della Casa Madre. L’attivazione su Server potrà consentire l’attivazione della licenza d’uso software a n-computer, connessi tutti alla medesima rete Server della Casa madre. Il numero di attivazioni di licenza d’uso dovrà essere definito espressamente da contratto.
Nuove implementazioni/Interventi di Nuova Implementazione: Tutte quelle funzionalità che non sono presenti, al momento della richiesta, all’interno del software.
Setup di Implementazione: Setup che viene fornito qualora venga espressamente richiesta dal cliente, l’introduzione nel software, di una nuova funzionalità.
Assistenza Ordinaria/Servizio di Assistenza e Manutenzione: Correzione di bachi e errori di lieve entità, modifiche marginali alle maschere ed alle stampe. Unilab si riserva di valutare se le modifiche richieste dal Cliente siano da considerarsi di lieve entità e, pertanto, coperte dal Supporto Tecnico Annuale o se rientrino negli Interventi di Nuova Implementazione.
Assistenza Straordinaria/Intervento di Assistenza Straordinaria: Assistenza fornita a seguito ad errori o malfunzionamenti derivanti da cause esterne al Codice Sorgente, come l’uso delle DLL di terze parti, antivirus installati sul computer dove si esegue il software, la non conformità delle procedure suggerite da Unilab.
Assistenza Remota: Assistenza fornita a mezzo di connessione remota via internet, mediante l’utilizzo di tool gratuiti, che consentono la condivisione sicura del monitor del Cliente con i tecnici Unilab. L’assistenza in remoto permette l’analisi e la comprensione del problema evidenziato dal Cliente, l’intervento da parte dei tecnici Unilab e/o la eventuale risoluzione del suddetto. La connessione in remota viene richiesta espressamente dai tecnici Unilab solo dopo aver valutato la segnalazione inviata dal Cliente all’indirizzo customercare@unilab.eu.
Codice Sorgente: Testo dell’algoritmo del programma scritto nel linguaggio di programmazione scelto. Esso va a costituire l’eseguibile del software ed è di proprietà di Unilab.
Segnalazioni Randomiche: Segnalazioni di errori che non sono riproducibili pur seguendo i passaggi descritti dall’utente.
Prima Stipulazione: prima fornitura e/o installazione del software qualora il richiedente non sia mai stato in passato cliente Unilab oppure abbia risolto il precedente Contratto di Licenza d’uso del Software.
Logo casa madre per Programmi di Progettazione: Inserimento del logo legato alla Casa Madre che è titolare del Contratto di Licenza d’uso software.
Loghi specifici per Licenze Commerciali: Inserimento, nel software di selezione per la rete distributiva, di loghi diversi da quello della Casa Madre; brand appartenenti a titolo definitivo alla Casa Madre e/o a titolo temporaneo per rapporti di partnership con aziende diverse. L’introduzione di loghi diversi verrà concordata in contratto, e potrà essere a discrezione di Unilab, oggetto di specifica contrattazione.

OGGETTO DELLA PROPOSTA
2. La presente proposta di Contratto di Licenza d’uso, comprende la concessione, dietro corrispettivo, di una licenza d’uso non esclusiva, né duplicabile, per i Programmi di Progettazione e/o Selezione di Unilab s.r.l. (di seguito Unilab).
3. Il Contratto di Licenza d’uso si perfezionerà con la sottoscrizione della presente proposta di contratto da parte del Cliente.
4. Il presente Contratto di Licenza d’uso non comprende i Servizi di Supporto Tecnico o consulenza del programma, i quali sono regolati dal separato Documento di Supporto Tecnico Annuale collegato al presente Contratto di Licenza d’uso.

DIRITTO D’AUTORE
5. Con il presente contratto, il Cliente acquisisce esclusivamente il diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile, nei limiti della presente licenza, del programma e della documentazione accompagnatoria. Il programma resta di proprietà di Unilab ed è tutelato dalle leggi sul copyright, dalle disposizioni dei trattati internazionali e da tutte le altre leggi nazionali applicabili.
6. Unilab è titolare di ogni diritto sul programma. Il Cliente si impegna a non alterare o copiare il Codice Sorgente del programma e a non effettuare operazioni di traduzione, adattamento, trasformazione dello stesso al fine di conseguire l’interoperabilità del software con altri programmi senza prima averne dato comunicazione ad Unilab mediante raccomandata a/r o pec.
7. Unilab è titolare dei marchi, simboli e nomi inseriti o apposti sulla Documentazione del programma o sulle proprie pagine web. Il Cliente si impegna a non distruggere, alterare, spostare o nascondere in qualunque modo i nomi, i marchi, i simboli di Unilab inseriti nel programma e nella Documentazione dello stesso.
8. Nel caso di concessione di Licenza d’uso Commerciale, salvo quanto disposto all’art.7, il Cliente ed i suoi distributori potranno affiancare il proprio personale marchio a quello di Unilab a condizione che tale affiancamento risulti da atto scritto e sia stato preventivamente comunicato ad Unilab nel momento di accettazione dell’offerta. In ogni caso il logo Unilab non può mai essere occultato.
9. Qualora, a fini promozionali, il Cliente utilizzi immagini dei programmi o loghi dei prodotti Unilab, è tenuto a comunicarlo ad Unilab. In ogni caso il Cliente si impegna a non distruggere, alterare, spostare o nascondere in qualunque modo i nomi, i marchi, i simboli di Unilab dal materiale promozionale.
10. Il Cliente non potrà cedere il presente contratto a terzi.
Nell’ambito di una generale cessione o affitto d’azienda o di ramo di essa, il Cliente non potrà cedere il presente contratto senza il consenso espresso e scritto di Unilab.
Nel caso di mancata comunicazione ad Unilab dell’avvenuta cessione o affitto di azienda o di un ramo di essa, Unilab si riserva di tutelarsi per vie legali.
11. Il Trasferimento della Licenza da un pc ad un altro è effettuata solo su richiesta espressa ed esclusivamente dal personale Unilab. L’intervento di Trasferimento di Licenza viene qualificato come intervento di Assistenza Ordinaria ed è, pertanto coperto dal Supporto Tecnico Annuale collegato al presente contratto.

GARANZIA E LIMITAZIONI DELLA RESPONSABILITA’
12. Unilab garantisce che il programma funzionerà in modo corrispondente a quanto indicato nelle specifiche di cui alla Documentazione. Qualora il programma presenti malfunzionamenti o errori, la loro risoluzione sarà ricompresa nel separato Documento di Supporto Tecnico Annuale collegato al presente Contratto di Licenza d’uso.
13. Unilab, in ogni caso, non garantisce che il programma:
a)possa essere utilizzato su hardware diversi da quelli indicati nella Documentazione
b)sia immune e che sia in grado di identificare virus informatici.
c)sia in grado di eseguire operazioni diverse o ulteriori rispetto a quelle espressamente indicate nelle specifiche di cui alla Documentazione.
14. Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, Unilab non potrà in ogni caso essere ritenuta responsabile per danni di qualsiasi genere e a qualunque titolo che il Cliente o terzi possano subire a causa dell’utilizzo del Programma, ovvero per il mancato utilizzo o il difettoso funzionamento dello stesso, inclusi, in via meramente esemplificativa, eventuali perdite, alterazioni, modifiche di dati e/o danneggiamenti ad hardware sui quali il programma sarà installato o a programmi destinati ad operare congiuntamente con il programma.
15. Unilab non sarà in nessun caso responsabile per perdite di profitto, perdite di produttività, spese generali, mancati ammortamenti, mancato guadagno del Cliente o di terzi in qualsivoglia modo connessi all’utilizzazione del Software e, in ogni caso, per qualsiasi forma di lucro cessante, danno indiretto o consequenziale subito dal Cliente o da terzi.

PROGRAMMI DI PROGETTAZIONE
16. Per i Programmi di Progettazione, a seguito dell’accettazione della presente proposta di contratto, Unilab si impegna, a mettere a disposizione del Cliente:
a)il setup definitivo del programma, mediante invio del link per il download;
b)la Documentazione relativa al programma;
c)i manuali operativi per l’installazione e la configurazione e l’utilizzo del software in lingua inglese;
d)il Codice di Licenza che consente l’utilizzo del Programma.
A partire da tale data il programma si intenderà consegnato.
17. Il Setup del Programma di Progettazione sarà messo a disposizione del Cliente entro il termine pattuito in sede di sottoscrizione del presente contratto.

PROGRAMMI DI SELEZIONE
18. Per i Programmi di Selezione, a seguito dell’accettazione della presente proposta di contratto, Unilab inizierà, con la collaborazione del Cliente, la fase di sviluppo del programma.
19. Il Cliente ha l’obbligo di collaborare con Unilab fornendo le informazioni che Unilab riterrà utili ai fini del corretto sviluppo del programma, sia al momento di accettazione della proposta, sia durante la fase di sviluppo dello stesso, nei tempi e nelle modalità indicate da Unilab.
20. In caso di mancato rispetto dell’obbligo di cui all’art. 19, Unilab non sarà in alcun modo responsabile di qualsiasi tipo di ritardo nello sviluppo e nel rilascio della versione definitiva del programma.
21. Per i Programmi di Selezione, durante la fase di sviluppo del programma Unilab si impegna a fornire al Cliente delle versioni beta dello stesso, in modo da consentire la verifica di conformità delle specifiche.
22. Qualora, durante la fase di sviluppo del Programma di Selezione si verifichino errori e/o fallimenti nei test, il Cliente ha l’onere di segnalarli tempestivamente ad Unilab, secondo le modalità di cui agli art. 23. Unilab si impegna ad eliminare i difetti riscontrati nel funzionamento del programma in fase di sviluppo.
23. Ai fini della risoluzione degli errori o malfunzionamenti riscontrati nelle versioni beta del Programma di Selezione, sarà onere del Cliente redigere una segnalazione contenente le seguenti informazioni:
a)modalità utente (amministratore/utente);
b)nome Programma, edizione, versione, build;
c)screenshot che visualizzino il problema;
d)descrizione dettagliata delle procedure eseguite ed in seguito alle quali si è manifestato il problema.
24. Salvo diverso accordo intercorso fra le parti, qualora entro 8 giorni solari della consegna della versione beta, non vengano segnalati problemi secondo le modalità di cui all’art. 23, lo sviluppo del programma sarà basato su tale beta, la quale si intenderà come accettata.
25. Per i Programmi di Selezione, terminata la fase dello sviluppo del Programma, Unilab metterà a disposizione del Cliente:
a)il setup definitivo del programma, mediante invio del link per il download;
b)la Documentazione relativa al programma;
c)i manuali operativi per l’installazione e la configurazione e l’utilizzo del software in lingua inglese;
d)il Codice di Licenza che consente l’utilizzo del Programma.
A partire da tale data il programma si intenderà consegnato.

VERSIONI TRIAL
26. Qualora sia previsto l’acquisto della versione Trial del programma, a seguito dell’accettazione della proposta di contratto, Unilab si impegna a mettere a disposizione del Cliente:
a) il setup della versione trial del programma, mediante invio del link per il download;
b) i manuali operativi per l’installazione e la configurazione e l’utilizzo del software in lingua inglese;
c) un Codice di Licenza valido per 5 giorni lavorativi.
27. Il Codice di Licenza di cui all’art. 26, lett. C) verrà fornito solo a seguito del pagamento del corrispettivo indicato nella fattura o nel pro forma invoice emesso da Unilab a seguito dell’accettazione della proposta.
28. Terminao il periodo di prova, il Codice di Licenza di cui all’art. 26 lett. C) verrà disattivato.

VECCHI DISPOSITIVI USB
29. Qualora nei vecchi dispositivi usb di attivazione del software rilasciati da Unilab fino al 31 Dicembre 2015 si verifichino errori o difetti nell’esecuzione del programma, ovvero nel caso in cui tali dispositivi Usb risultassero irreparabilmente danneggiati, Unilab si impegna a fornire tempestivamente al Cliente una nuova modalità di attivazione del programma.
30. Nel caso di smarrimento dei vecchi dispositivi Usb di attivazione del programma, il rilascio di un nuovo Codice di Licenza è inderogabilmente subordinato alla previa presentazione da parte del Cliente della denuncia di smarrimento presso le autorità competenti.
Al fine di ottenere il rilascio del nuovo Codice di Licenza del programma, il Cliente dovrà inviare a mezzo raccomandata/posta elettronica certificata copia della denuncia di smarrimento redatta su carta intestata recante timbro con data certa dell’autorità competente.

CORRISPETTIVO
31. Tutti i corrispettivi sono da intendersi, ove non diversamente indicato, al netto dell’IVA e inclusivi di tutte le altre imposte, le tasse e gli oneri di qualsiasi genere, presenti e futuri, inerenti a qualsiasi titolo al Contratto.
32. Il pagamento del corrispettivo per il Contratto di Licenza d’uso deve avvenire nella modalità ed entro la data/e indicata/e nella fattura o nel pro-forma invoice emesso da Unilab a seguito della sottoscrizione del contratto.
33. In caso di mancato pagamento del corrispettivo non verrà fornito il Codice di Licenza del programma.

RECESSIONE DAL CONTRATTO
34. Il recesso dal presente Contratto comporta la non fornitura di quanto menzionato nell’oggetto della proposta. Il recesso deve essere comunicato per iscritto, deve essere controfirmato da entrambe le parti e non può essere unilaterale. Il cliente deve riportare per iscritto le motivazioni relative al recesso. Il recesso dal Contratto comporta il pagamento di un corrispettivo pari al 40% del valore indicato nella proposta di contratto. Il mancato pagamento di tale corrispettivo implicherà l’apertura di un contenzioso tra le parti, con foro competente di Padova in via esclusiva.

REFERENTE
35. Al fine di favorire la comunicazione con il Cliente nelle diverse fasi di sviluppo del programma, sarà onere del Cliente nominare un referente del programma.
36. Qualora venga nominato un nuovo referente durante le fasi di sviluppo del programma, al fine di evitare ritardi nello sviluppo sarà onere del Cliente provvedere alla formazione dello stesso.
Unilab non risponde in alcun modo per ritardi nello sviluppo del programma causati dalla mancata nomina di un responsabile.

FORO COMPETENTE
37. Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente in via esclusiva il Foro di Padova.