{"id":13338,"date":"2019-12-06T07:30:14","date_gmt":"2019-12-06T06:30:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unilab.eu\/?p=13338"},"modified":"2019-12-04T10:21:10","modified_gmt":"2019-12-04T09:21:10","slug":"banche-social-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unilab.eu\/it\/articoli\/coffee-break-it\/banche-social-app\/","title":{"rendered":"La Banca al tempo dei social: come far fronte al futuro con un&#8217;app?"},"content":{"rendered":"<p>La <strong>banca provvista di app<\/strong> \u00e8 ormai un must. I clienti degli istituti di credito chiedono a gran voce di poter gestire i propri conti comodamente seduti sul divano, utilizzando il proprio smartphone senza la necessit\u00e0 di fare lunghe file.<\/p>\n<p>Non \u00e8 un caso che il numero di banche che forniscono servizi di <strong>home banking<\/strong> sia in continua crescita gi\u00e0 da qualche anno. Questo servizio, per\u00f2, non \u00e8 solo frutto della volont\u00e0 di migliorare il rapporto con i clienti (facilitando loro le operazioni pi\u00f9 classiche), ma \u00e8 anche un modo per gli istituti di esplorare un mercato a essi ancora sconosciuto come quello online.<\/p>\n<p><strong>Banche online e la minaccia dei colossi del web<\/strong><\/p>\n<p>Il <strong>potere finanziario dei colossi del web<\/strong> \u00e8 in rapida ascesa, tanto da spingere i big a trovare interessante l\u2019espansione verso altre realt\u00e0 (in particolare quelle del banking). Il meccanismo evolutivo \u00e8 gi\u00e0 stato messo in moto e i primi esperimenti a livello finanziario si possono gi\u00e0 vedere in alcuni mercati (come quelli americani e cinesi).<\/p>\n<p>Sono molte le societ\u00e0 del web che hanno mostrato la volont\u00e0 di lavorare per <strong>costruire un servizio di banking ai propri clienti<\/strong>, integrandolo con quelli gi\u00e0 offerti. E questo sta facendo correre ai ripari gli istituti di credito tradizionali.<\/p>\n<p>La minaccia \u00e8 estremamente concreta e se verr\u00e0 realizzata su larga scala, sar\u00e0 quasi impossibile competere con colossi del genere. Anche se le banche hanno app di nuova generazione capaci di offrire un buon numero di servizi, non avranno mai il pacchetto di <strong>big data<\/strong> dei grandi del web.<\/p>\n<p>Reperire informazioni sui propri clienti \u00e8 facile per questi colossi, visto che ogni giorno lavorano e impostano strategie proprio sull\u2019analisi dei big data. Ecco perch\u00e9 diventer\u00e0 altrettanto facile per loro <strong>realizzare servizi su misura<\/strong> (magari integrati in quelli che gi\u00e0 offrono), con sconti vantaggiosi o addirittura con alcuni tipi di prestazioni gratuite.<\/p>\n<p>I sondaggi mostrano che buona parte delle persone sarebbe interessata a provare i servizi di banking gestiti dai grandi del web, affidando loro i propri risparmi, senza alcun timore. L\u2019idea di avere questo tipo di servizio integrato nel proprio social network preferito o nell\u2019e-commerce di fiducia, \u00e8 un incentivo non da poco (complice anche la <strong>reputazione online<\/strong> della societ\u00e0, molto pi\u00f9 cristallina rispetto alle banche tradizionali).<\/p>\n<p><strong>Come possono prepararsi al futuro le banche?<\/strong><\/p>\n<p>Tentare di competere sullo stesso terreno dei colossi del web sarebbe piuttosto azzardato per le banche. Le strategie di mercato si basano sull\u2019<strong>analisi dei dati <\/strong>e non ci sarebbe modo (nemmeno per il pi\u00f9 rinomato istituto di credito del mondo) di raggiungere i big data a disposizione di tali societ\u00e0.<\/p>\n<p>La banca, oltre a creare app dedicate funzionali e ricche di opzioni, dovrebbe anche puntare sull\u2019esclusivit\u00e0 di certi <strong>servizi finanziari premium<\/strong>. Creare pacchetti personalizzati per il cliente, in base alle necessit\u00e0 e alle possibilit\u00e0 di rimborso potrebbe essere un buon punto di partenza.<\/p>\n<p>Anche ridare <strong>importanza agli spazi fisici<\/strong> (adibendo aree tranquille in cui le persone possono tornare a confrontarsi fra loro e rivoluzionando l\u2019attuale immagine asettica del binomio banca\/cliente) aiuterebbe i clienti a valutare pi\u00f9 serenamente il rapporto con i propri istituti di credito.<\/p>\n<p>L\u2019avanzata dei colossi del web \u00e8 pressoch\u00e9 inarrestabile: in pratica non si tratta pi\u00f9 di \u201cse\u201d, ma di \u201cquando\u201d essi giungeranno ai mercati finanziari. Anche se la differenza in termini di risorse \u00e8 impareggiabile, le banche tradizionali avranno comunque ancora la possibilit\u00e0 di giocare la loro partita, se sapranno valorizzare al meglio i <strong>pacchetti di offerte<\/strong> rendendoli interessanti e unici.<\/p>\n<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-13338\" data-postid=\"13338\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-13338 themify_builder tf_clear\">\n    <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La banca provvista di app \u00e8 ormai un must. 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