{"id":15041,"date":"2020-06-03T07:30:51","date_gmt":"2020-06-03T05:30:51","guid":{"rendered":"https:\/\/www.unilab.eu\/?p=15041"},"modified":"2020-05-28T09:57:06","modified_gmt":"2020-05-28T07:57:06","slug":"post-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unilab.eu\/it\/articoli\/coffee-break-it\/post-coronavirus\/","title":{"rendered":"Post Coronavirus: come ripartire con clienti, colleghi e fornitori"},"content":{"rendered":"<p>Il <strong>post coronavirus<\/strong> che attende aziende, collaboratori e clienti \u00e8 molto complicato, poich\u00e9 tutti hanno avuto esperienze e modi di reagire differenti. A causa del Covid-19, alcune persone potrebbero addirittura essere completamente cambiate rispetto al passato e, per questo, \u00e8 importante capire come rapportarsi al meglio l\u2019uno con l\u2019altro.<\/p>\n<p>Trovare la maniera corretta per farlo, tuttavia, non \u00e8 facile e richiede <strong>uno sforzo da entrambe le parti<\/strong>. Se le aziende devono impegnarsi a comprendere lo stato morale di dipendenti e clienti, gli individui in generale devono essere disposti ad accettare i possibili cambiamenti (pi\u00f9 o meno consapevoli) avvenuti in loro stessi.<\/p>\n<p><strong>L\u2019impatto psicologico del coronavirus<\/strong><\/p>\n<p>A livello psicologico, i problemi portati dal Covid-19 sono un qualcosa a cui l\u2019essere umano moderno non \u00e8 abituato. Restrizioni come la privazione della libert\u00e0 negli spostamenti e l\u2019impossibilit\u00e0 di vedere i propri cari o di compiere i comuni gesti quotidiani, possono avere avuto un <strong>impatto non indifferente sulla personalit\u00e0<\/strong> di molti.<\/p>\n<p><strong>Tutti i soggetti sono unici e reagiscono in maniera diversa alle situazioni<\/strong>. Come accennato in precedenza, le aziende che vogliono adottare un approccio corretto devono quindi essere consapevoli di questa realt\u00e0, riuscendo ad accogliere in maniera appropriata dipendenti e clienti nel post coronavirus.<\/p>\n<p>Per effetto della situazione verificatasi, \u00e8 possibile identificare persone con i seguenti tratti caratteriali (e con le conseguenti reazioni alla quarantena forzata):<\/p>\n<ul>\n<li><strong>estroverse e relazionali<\/strong> che, a causa dell\u2019isolamento, si sono trovate a soffrire di forte stress e che necessitano di uscire e riprendere le normali abitudini quanto prima;<\/li>\n<li><strong>solitarie o introverse<\/strong>, per le quali il lockdown \u00e8 stato l\u2019opportunit\u00e0 di sperimentare una vita a cui ora non vogliono pi\u00f9 rinunciare;<\/li>\n<li><strong>rigide e non avvezze al cambiamento<\/strong>, che hanno avuto difficolt\u00e0 ad adattarsi alla situazione anomala, provando un alto stato di tensione;<\/li>\n<li><strong>flessibili<\/strong> che, grazie alla propria versatilit\u00e0, sono riuscite a trovare il lato positivo anche in un momento cos\u00ec difficile.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>I cinque comportamenti da tenere con collaboratori e clienti<\/strong><\/p>\n<p><strong>Sostenere collaboratori e clienti<\/strong> \u00e8 imperativo per le aziende che desiderano una rapida ripresa nel periodo del post coronavirus. Per fare ci\u00f2 \u00e8 possibile seguire alcune semplici linee guida, che aiutino le parti coinvolte a ricominciare progressivamente la propria vita socio-lavorativa, ritrovando al contempo il giusto equilibrio.<\/p>\n<p><strong>Approcciarsi ai collaboratori:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>cercare di <strong>individuare e conoscere<\/strong> la personalit\u00e0 di tutti i collaboratori (anche se di vecchia data) \u00e8 il primo passo per capire in che modo aiutarli;<\/li>\n<li>instaurare un <strong>dialogo semplice e diretto<\/strong> pu\u00f2 permettere ai colleghi di comprendere meglio le sfumature della loro nuova personalit\u00e0, cos\u00ec da renderli consapevoli dei cambiamenti subiti;<\/li>\n<li>fornire <strong>gli strumenti e i mezzi giusti<\/strong> per poter affrontare le problematiche emerse con il dialogo;<\/li>\n<li>trasformare questo tipo di approccio in un <strong>comportamento costante nel tempo<\/strong>;<\/li>\n<li>applicare le cinque regole d\u2019oro della cosiddetta <strong>formula magica<\/strong>: ascolta, comprendi, restituisci, dialoga, dai empowerment.<\/li>\n<\/ol>\n<p><strong>Accogliere i clienti:<\/strong><\/p>\n<ol>\n<li>mantenere un <strong>rapporto intelligente<\/strong> con la clientela \u00e8 molto importante. In particolare \u00e8 necessario fare attenzione al tono con cui le si parla (in questo caso \u00e8 utile conoscere le varie personalit\u00e0 per scegliere l\u2019approccio migliore);<\/li>\n<li>aiutare i clienti a comprendere meglio se stessi e i propri desideri, instaurando un rapporto di trasparenza;<\/li>\n<li>guidarli attraverso la comprensione delle loro <strong>reali necessit\u00e0<\/strong>;<\/li>\n<li>orientare tutte le azioni verso un aspetto pi\u00f9 sociale, per aumentare la <strong>fiducia nel proprio brand<\/strong>;<\/li>\n<li>far capire <strong>ci\u00f2 che serve davvero alla clientela<\/strong>, invece di limitarsi a perseguire un semplice scopo di vendita.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Adottando questi piccoli accorgimenti, il post coronavirus sar\u00e0 davvero meno traumatico. Certo serviranno tanta pazienza e tanta dedizione, ma con l\u2019impegno comune risulter\u00e0 decisamente pi\u00f9 facile tornare alla normalit\u00e0.<\/p>\n<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-15041\" data-postid=\"15041\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-15041 themify_builder tf_clear\">\n    <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Il post coronavirus che attende aziende, collaboratori e clienti \u00e8 molto complicato, poich\u00e9 tutti hanno avuto esperienze e modi di reagire differenti. 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