{"id":3980,"date":"2017-04-10T08:00:30","date_gmt":"2017-04-10T06:00:30","guid":{"rendered":"http:\/\/www.unilab.eu\/non-categorizzato\/improving-client-relations\/"},"modified":"2021-04-21T03:26:01","modified_gmt":"2021-04-21T01:26:01","slug":"ama-cliente-migliorare-rapporti-clienti","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.unilab.eu\/it\/articoli\/coffee-break-it\/ama-cliente-migliorare-rapporti-clienti\/","title":{"rendered":"Ama il cliente come te stesso: i trucchi per migliorare i rapporti con i clienti"},"content":{"rendered":"<p>Anche se il <strong>rapporto con i clienti<\/strong> pu\u00f2 spesso essere difficile, bisogna comunque trovare il sistema per rendere le collaborazioni pacifiche e durature. Ecco dunque una serie di consigli che permettono di raggiungere l\u2019obiettivo con la massima semplicit\u00e0: suggerimenti efficaci da seguire alla lettera per coltivare al meglio le relazioni professionali!<\/p>\n<p><strong>1- Ascoltare l\u2019interlocutore<\/strong><\/p>\n<p>Tra i <strong>trucchi per migliorare i rapporti con la clientela<\/strong> rientra certamente quello di prestare massima attenzione alle parole dette dall\u2019interlocutore: vietatissimo interrompere, pensare ad altro o dimostrare impazienza, perch\u00e9 (giustamente) la persona di fronte potrebbe considerare tali atteggiamenti come inappropriati e irrispettosi.<\/p>\n<p><strong>2- Non trarre conclusioni affrettate<\/strong><\/p>\n<p>Quando si vuole <strong>migliorare il rapporto con i clienti<\/strong>, in fase di conversazione non bisogna mai trarre delle conclusioni affrettate. C\u2019\u00e8 chi lo fa solo per apparire pi\u00f9 brillante o sagace, ma, se la controparte interpreta nel modo sbagliato questo genere di comportamento, si rischia di rendere il colloquio estremamente spiacevole.<\/p>\n<p><strong>3- Riformulare quanto detto dall\u2019altro<\/strong><\/p>\n<p>Questa tecnica garantisce un duplice vantaggio: da un lato permette a se stessi di comprendere meglio il discorso sentito e dall\u2019altro consente all\u2019interlocutore di accertarsi che quanto detto \u00e8 effettivamente stato capito. Affinch\u00e9 tale strategia funzioni, bisogna per\u00f2 <strong>ripetere esattamente le parole pronunciate dalla controparte<\/strong>, senza aggiungere nulla di proprio.<\/p>\n<p><strong>4- Evitare frasi e atteggiamenti ambigui<\/strong><\/p>\n<p>C\u2019\u00e8 chi invita l\u2019altro a continuare a parlare e, invece di concentrarsi sull\u2019ascolto, fissa l\u2019orologio a intermittenza. Oppure c\u2019\u00e8 chi spinge chi ha da dire qualcosa ad arrivare al succo del discorso per concludere la conversazione. Atteggiamenti di questo tipo sono sempre controproducenti, perch\u00e9 <strong>mettono urgenza alle persone<\/strong> e le fanno sentire poco apprezzate.<\/p>\n<p><strong>5- Non pensare a cosa rispondere<\/strong><\/p>\n<p>Pensare a cosa rispondere invece di concentrarsi sulla conversazione impedisce di comprendere con esattezza tutti i concetti espressi. Questo pu\u00f2 portare fraintendimenti e incomprensioni di vario genere. Ci\u00f2 che bisogna fare in tali situazioni \u00e8 prima di tutto <strong>ascoltare<\/strong>: solo a fine discorso ci si pu\u00f2 prendere qualche istante per<strong> riflettere e rispondere<\/strong> in maniera pertinente.<\/p>\n<p>Migliorare il rapporto con i clienti non \u00e8 mai una cosa semplice, ma seguendo i consigli appena riportati le difficolt\u00e0 svaniscono. Per ottenere dei buoni risultati ricordare sempre che, oltre a dimostrare il giusto livello di interesse, partecipazione e coinvolgimento, ci\u00f2 che pi\u00f9 conta \u00e8 che la controparte sappia di <strong>potersi fidare del proprio referente<\/strong>.<\/p>\n<!--themify_builder_content-->\n<div id=\"themify_builder_content-3980\" data-postid=\"3980\" class=\"themify_builder_content themify_builder_content-3980 themify_builder tf_clear\">\n    <\/div>\n<!--\/themify_builder_content-->\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una serie di suggerimenti mirati a migliorare le relazioni con i clienti, sviluppando il pi\u00f9 possibile i rapporti professionali in modo duraturo e&#8230;.<\/p>\n","protected":false},"author":10,"featured_media":3982,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"Una serie di suggerimenti mirati a migliorare le relazioni con i clienti, sviluppando il pi\u00f9 possibile i rapporti professionali in modo duraturo e....","_seopress_robots_index":"","footnotes":""},"categories":[46],"tags":[],"class_list":["post-3980","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-coffee-break-it","has-post-title","has-post-date","has-post-category","has-post-tag","has-post-comment","has-post-author",""],"builder_content":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.unilab.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3980","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.unilab.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.unilab.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unilab.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/10"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unilab.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3980"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.unilab.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3980\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unilab.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3982"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.unilab.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3980"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unilab.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3980"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.unilab.eu\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3980"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}