Migliorare la comunicazione in ufficio
Come insegna un sondaggio dell’Eu-Osha (Agenzia Europea per la Sicurezza e la Salute sul Lavoro), la comunicazione in ufficio è un tasto dolente per moltissimi dipendenti e collaboratori. Stando ai risultati della suddetta ricerca, pare infatti che ben sei soggetti su dieci soffrano di stress causato da fattori quali:
- i conflitti con i colleghi;
- le ridistribuzioni dei compiti;
- e il senso di precarietà.
Recenti studi scientifici affermano che per migliorare i rapporti di lavoro (e, di conseguenza, per massimizzare le performance) bisogna imparare a gestire le relazioni. Questo dipende in primis dal fatto che per essere dei buoni professionisti oggi ci si deve confrontare di continuo con colleghi che hanno altre competenze.
Se da un lato, però, le relazioni, il dialogo e la comunicazione in ufficio sono fondamentali, dall’altro è evidente come esistano delle regole interpersonali annesse ai ruoli ricoperti. Il soggetto X con il suo ruolo deve rapportarsi ad altri soggetti con ruoli diversi, ma a seconda della persona con cui si confronta il suo ruolo cambia.
Ipotizziamo che questo sia un responsabile delle risorse umane con almeno un duplice ruolo: quello più informativo-disponibile nei confronti dei colleghi e quello più servizievole-accondiscendente nei confronti del titolare. Nonostante possa trovarsi più a suo agio in una posizione invece che nell’altra, per migliorare i rapporti di lavoro deve adattare la personalità alle circostanze.
Per ottenere una buona comunicazione in ufficio bisogna quindi conciliare l’indole personale con la carica ricoperta, mitigando i picchi caratteriali meno affini alla stessa e (soprattutto) imparando a gestire le relazioni con gli individui, prima che quelle con i loro ruoli.
Riuscire in questo non è affatto semplice, ma l’esperienza e la pratica possono dare dei buonissimi risultati: allenarsi ad ascoltare, osservare le gestualità, imparare a convincere, rendersi collaborativi e spiegarsi nel modo giusto, sono solo alcune tra le tantissime cose che si possono fare ogni giorno per migliorare se stessi e le proprie relazioni interpersonali.
