Cos’è la sentiment analysis e perché va sfruttata
Con sentiment analysis si intende quel processo di raccolta dei dati relativi ai tipi di emozioni espresse dall’utenza verso un determinato target di prodotti, servizi, post sui social, brand o persone. Queste reazioni sono fondamentali per determinare la reputazione online di un elemento analizzato e hanno un valore immenso durante la pianificazione di una strategia di marketing.
