Coffee Break

La qualità del customer care è cruciale per le aziende che vogliono essere presenti in maniera efficace sul mercato. Da tempo si parla della possibilità di automatizzare tale servizio. Per riuscirci, è innanzitutto necessario ottimizzare la propria capacità di ascoltare i clienti, valutando con attenzione segnali come le domande ripetitive, i feedback negativi rilasciati sulle pagine social, gli abbandoni delle chiamate. Agendo in questo modo, è possibile anticipare i bisogni del proprio target e gettare le basi per la costruzione di nuove forme di contatto.

Con il termine Software Defined si chiama in causa una categoria di prodotti contraddistinti dalla priorità del software rispetto all’hardware nell’erogazione delle soluzioni. Si tratta di un salto concettuale notevole rispetto al passato, quando le funzionalità di infrastruttura dei data center crescevano in concomitanza con le implementazioni dell’hardware e in un contesto in cui il software aveva un ruolo marginale.

In un contesto che vede il giornalismo tradizionale e la carta stampata interessati da una crisi che non accenna a scemare, l’IA è sempre più utilizzata nelle redazioni. Si parla nello specifico di piattaforme che aiutano i giornalisti a redigere più velocemente news e comunicati su diversi argomenti.

Il problema della sostenibilità idrica è da tempo frutto di dibattito pubblico e viene affrontato seriamente da diversi Paesi, come per esempio Singapore. L’isola città-Stato situata a sud della Malesia, essendo caratterizzata da riserve idriche limitate e avendo una popolazione e un’economia in forte crescita, è diventata un leader globale nella gestione e nel riciclo dell’acqua.

L’idea di un microchip al cervello potrebbe presto diventare realtà. In un contesto che ci vede sempre più vicini all’arrivo delle auto a guida autonoma nella quotidianità, sono diversi i progetti che si propongono di creare un microchip da impiantare nella corteccia cerebrale.

Il mondo dello sviluppo software si è evoluto tantissimo negli ultimi anni, portando in primo piano aspetti come l’Intelligenza Artificiale, i Big Data e il Machine Learning, che tuttavia non hanno tolto centralità a SQL (Structured Query Language), ossia il linguaggio standardizzato dei database basati sul modello relazionale.

Con l’espressione Dark Web, molto utilizzata negli ultimi anni, si indicano i contenuti online che non vengono indicizzati dai motori di ricerca. Non è raro che, per definirli, si impieghiì anche la dicitura Deep Web. I suddetti contenuti sono ospitati in siti web con l’indirizzo IP nascosto.

La dicotomia AR vs VR è ormai frequente quando si parla di tecnologia. Per capire bene la situazione è innanzitutto necessario comprendere che Realtà Virtuale e Realtà Aumentata non sono sinonimi.

Il Social Marketing è un’attività imprescindibile sia per le aziende che hanno un business legato al web, sia per quelle tradizionali che vogliono farsi conoscere da un’utenza più ampia.

In ambito tecnologico non è raro sentir parlare delle prossime evoluzioni dei captcha, ossia i test di una o più domande che permettono ai computer di capire se davanti alla tastiera c’è un essere umano o un bot.

Negli ultimi anni, il mercato dello sviluppo dei software ha visto crescere notevolmente il numero di operatori che gestiscono la programmazione attraverso l’utilizzo dei framework.

Il 5G, che entrerà nelle nostre vite dal 2022, comporterà innanzitutto una riprogettazione della infrastruttura di rete da parte degli operatori.